Klacht: Klacht Philips Ladyshave Sensitive

Hanneke593 op 05 mei 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 14/05/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 5 mei 2014

Een consument heeft recentelijk de Philips Ladyshave aangeschaft, maar is teleurgesteld over de werking en het pijnlijke resultaat bij gebruik. Ondanks het volgen van de gebruiksaanwijzing, ervaart de gebruiker dat de ladyshave niet effectief is en leidt tot huidirritatie en bloedingen. De consument had hoge verwachtingen van het product, gebaseerd op eerdere positieve ervaringen met Philips.

Mijn Klacht:

Hoi,

Afgelopen week heb ik de Philips Ladyshave gekocht. Tot mijn teleurstelling heb ik hem nu 2x gebruikt met teleurstellend en (zeer pijnlijk!) resultaat. Ik gebruik de ladyshave volgens de gebruiksaanwijzing bij mijn bikinilijn, maar hier gaat de tekst die op het doosje staat (tough on hairs, soft on skin) niet op. Ik moet zó vaak over de haartjes gaan en dan gaan ze nog niet weg. Meteen begon mijn huid te bloeden met uitslag tot gevolg. Ik vind dit heel jammer want ik had veel vertrouwen in Philips aangezien mijn oude Philips na 15 jaar pas kapot is gegaan en heel erg fijn was.

Gewenste Oplossing:

Wanneer we tot een passende oplossing kunnen komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 29 mei 2014 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 14/05/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM