[email protected] op 04 mei 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Diana, wat vervelend dat het doen van aankopen via de IKEA webwinkel niet gelukt is. De IKEA webwinkel heeft op dit moment geen last van storingen. Het doen van een online bestelling moet gewoon lukken. Wanneer dit niet het...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het online aankopen van artikelen bij IKEA, waarbij de knop "verder met bestellen" op de adrespagina niet functioneert. Dit probleem deed zich voor in meerdere browsers, waardoor de klant niet in staat was om een aankoop te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Het online aankopen van artikelen werkt niet. De knop “verder met bestellen”op tab “Adres” waar factuur en evt. afwijkend bezorgadres ingevuld kan worden doet niks. In meerdere browsers hetzelfde resultaat, hierdoor is het onmogelijk om online aan te kopen.
wanneer ik online een aankoop kan doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2014 om 13:55 geantwoord
Hej Diana, wat vervelend dat het doen van aankopen via de IKEA webwinkel niet gelukt is. De IKEA webwinkel heeft op dit moment geen last van storingen. Het doen van een online bestelling moet gewoon lukken. Wanneer dit niet het geval is, raden we je aan om contact op te nemen met onze collega’s van de informatielijn. Zij zijn te bereiken op het nummer: 0900 - 235 45 32 (15 cent/min., starttarief 4.54 cent en gebruikelijke belkosten), op maandag t/m vrijdag van 8 - 20 uur en op zaterdag van 9 - 18 uur (zondag gesloten). Onze collega’s kunnen eventueel de bestelling telefonisch voor je aanmaken. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
