Terug

Klacht: geen onderdelen geleverd bij bedframe

J.Z. op 02 mei 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Jessica, wij vinden het heel vervelend dat het pakket niet compleet geleverd is. Wij hebben geïnformeerd bij onze collega’s en je email is inmiddels beantwoord. Omdat onze collega’s van de klantenservice dit verder oplossen, sluiten wij deze melding. Mocht...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 mei 2014

Een klant heeft drie weken geleden een bedframe bij IKEA besteld, maar ontving het zonder de benodigde onderdelen. Na het inschakelen van een vakman om het bed in elkaar te zetten, bleek het onmogelijk door het ontbreken van deze onderdelen. De klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met IKEA via telefoon en e-mail, maar ontving geen reactie.

Mijn Klacht:

3 Weken geleden een bedframe bij Ikea besteld en laten bezorgen omdat ik geen auto heb. Vorig weekeinde een vakman (voorrijkosten in rekening gebracht) laten komen om bed in elkaar te laten zetten. Helaas bleken er geen onderdelen bij te zitten waardoor een en ander niet mogelijk bleek.
Diverse keren geprobeerd te bellen, zonder resultaat. 4 mails verstuurd, geen enkele respons.

Gewenste Oplossing:

1 Reactie/excuses van Ikea

2 Zeer snelle toezending/bezorging gevraagde onderdelen per post zodat bed in elkaar gezet kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 06 mei 2014 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Jessica, wij vinden het heel vervelend dat het pakket niet compleet geleverd is. Wij hebben geïnformeerd bij onze collega’s en je email is inmiddels beantwoord. Omdat onze collega’s van de klantenservice dit verder oplossen, sluiten wij deze melding. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het