Terug

Klacht: Sonicare Airfloss Hx8111/02

Sumatra12 op 02 mei 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht verlopen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 mei 2014

Een consument heeft in januari 2014 een Sonicare Airfloss teruggestuurd naar Philips omdat het apparaat na drie maanden niet meer functioneerde. Ondanks meerdere telefoontjes over de status van de reparatie, heeft de consument op 2 mei nog steeds geen vervangend of gerepareerd apparaat ontvangen en uit zijn onvrede over de geboden service.

Mijn Klacht:

Begin januari 2014 heb ik een Sonicare Airfloss aangetekend teruggestuurd naar Philips Consumer Lifestyle in Drachten met een begeleidend schrijven. De Airfloss was pas 3maanden oud en deed het niet meer. Tot nu toe heb ik een paar keer gebeld om te vragen hoe het met de reparatie stond. Het is nu 2 mei en ik heb nog geen nieuwe of gerepareerde Airfloss ontvangen.
Hierbij dien ik een klacht in tegen de gang van zaken en ik verwacht van u binnen heel korte tijd een nieuwe Airfloss te ontvangen. Dit is geen service!

Gewenste Oplossing:

Als mijnk klacht serieus genomen wordt en netjes afgehandeld wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 09 oktober 2014 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht verlopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het