Mijn Klacht:
30 juni 2012 heb ik via de site van Blokker een koffiezetapp. van Siemens gekocht.
31 oktober 2013 is het apparaat ter reparatie aangeboden. De motor was stuk, ook hadden wij problemen met het instarten van het serviceprogramma.
We zijn het apparaat toen 6 weken kwijt geweest en de motor is toen vervangen. Aan het serviceprogramma is toen niets gedaan.
Want dat wilde nog steeds moeizaam starten. Eerst had je 10 bakkies koffie, die ik niet wilde, voordat het apparaat het serviceprogramma start.
Wat mij tevens ook tegen stond is dat ik het apparaat gewoon vies terug kreeg, met de resten koffieprut er nog in, van het testen. Schandalig!!!
Nu, zijn we 4,5 maand verder en de motor heeft het weer begeven, ik hoor het aan het geluid dat hij maakt.
Blokker wil het apparaat weer ter reparatie aanbieden, maar daar ben ik het niet mee eens.
Het apparaat lekt namelijk ook water en ik moet hem dus om de paar dagen van zijn plek halen om het daaronder droog te maken. En het is ook echt een flink apparaat wat je niet makkelijk van zijn plek haalt.
De aankoopgarantie verloopt natuurlijk binnen 2 maanden en op de reparatie heb ik maar 3 maanden garantie, dus kortom als het apparaat weer 4,5 maand meegaat pies ik naast de pot, qua garantie. Hier zit ik natuurlijk echt niet op te wachten. € 289,50 vind ik ook echt een hoop geld, en ik verwacht daar ook kwaliteit van. Dit apparaat vertrouw ik voor geen meter meer. En als ik het apparaat weer 6 weken kwijt ben, heb ik nog maar 2 weken garantie.
Ik ben ook zeer teleurgesteld in de gang van zaken hoe blokker hiermee omgaat. Zo’n groot concern moet mij hier toch wel tegemoet in kunnen komen.
Als consument koop ik regelmatig spullen bij de blokker, zoals een spacescooter, frituurpan, stofzuigerzakken en ga zo maar door.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, of een tegoedbon om een ander koffiezetapparaat uit te zoeken.
Daarom hoop ik op een tegemoetkoming van jullie kant, want ik kan me niet voorstellen dat jullie een klant zo in de kou laten staan.
