Mijn Klacht:
Na plaatsing keuken blijkt dat deze te laag is. Ikea verkoper heeft ons niet gewezen op eventueel hogere plint waardoor de keuken hoger komt te staan. Ook het installatie bedrijf van IKEA heeft dit niet gedaan. Inmiddels granieten blad en glazen achterwanden besteld. Nu binnen 4 dagen na bestelling IKEA gebeld. Eigenlijk komt het er kort op neer : IKEA is niet aansprakelijk . Klant moet zelf maar opletten dat er een hogere plint onder moet en dus andere pootjes. De speciale achterwanden en granieten blad wat over 5 weken pas geleverd wordt is al in productie genomen en kan dus niet tegengehouden worden zodat eventueel omhoog plaatsen van de keuken eigenlijk niet meer mogelijk is. Kan wel als we dan meteen maar weer even een nieuw blad en achterwanden bestellen a 3800 euro. met ook daarbij weer : klant is zelf aansprakelijk voor afmeting en maten Verkeerd gezaagd : jammer joh ! Op mijn vraag waarom het blad en achterwanden pas over 5 weken geplaatst kan worden als ze nu al staan te zagen eraan hadden zij geen sluitend antwoord.
Voor niks naar vestiging Barendrecht gestuurd , benzinekosten gemaakt dik 3 kwartier aan telefoon gehangen en eind van het liedje : NIKS . Nou ja 1 ding : hoge bloeddruk Ikea komt op geen enkele wijze tegemoet. Motivatie : de keukenverkopers kunnen ook niet alles weten aangezien het assortiment van de keukens zo groot is. Dat moet u toch ook kunnen begrijpen ?????
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als IKEA de bestelling van de achterwanden stopzet en ons de gelegenheid geeft om de kunnen omhoog te laten monteren.
Eigenlijk ben ik helemaal tevreden als ze zich niet zo verschuilen achter elkaar en mij niet zo van het kastje naar de muur sturen en hun de kosten van opnieuw monteren voor hun rekening nemen.
