Klacht: Wijziging klasse

Diana nijman op 29 april 2014 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 29 april 2014

Een klant van Arke heeft een reis naar Curaçao geboekt in de premium comfortklasse, maar deze werd gewijzigd naar de comfortklasse. De klant is ontevreden over de stoelindeling, waarbij hij en zijn reisgezelschap in een minder gewenste positie achter de motoren zijn geplaatst, en voelt zich misleid door de advertentie over ruime keuzes.

Mijn Klacht:

Reis geboekt naar curaçao premium comfort 13 dagen wijziging naar comfort
Stoel keuze niet meer mogelijk
Het is dus billijk voor Arke om iemand die iets meer ruimte luxe en rust wenst in een stoel achter de motoren in een kleinere plaats in te delen waarbij we nog niet een zeker zijn dat ons reisgezelschap bij elkaar zit
Wat blijft er over van de advertentie op de voorgrond van de site over de ruime keuzes
Zeer misleidend en vermoedt dat de media hier ook in is geintereseerd

Gewenste Oplossing:

Een vrije keuze in de stoel op de heenreis
Een aanbod op een premium comfort op de terugreis

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arke

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arke nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM