Mijn Klacht:
Ik belde gisteren naar de Telegraaf en kreeg een telefoniste aan de lijn. Ze was bijzonder kortaf en gaf steeds aan dat ik geen ongevraagde informatie moest geven, dat ze daar niet op zat te wachten. Het ging om een onterechte inning van een abonnement dat ik niet eens heb. Haar excuses dat de Telegraaf onterecht geld int terwijl ik geen abonnement heb, dat heeft ze voor het gemak maar vergeten.
Sterker nog, ze heeft tot drie keer toe gevraagd of ik echt wel zeker wist dat ik niet op dat bewuste adres woon. Alsof ik niet goed bij mijn hoofd ben. Ik heb haar geadviseerd om een andere baan te zoeken, een waarbij ze geen vervelende mensen hoeft te spreken….
Gewenste Oplossing:
Als het geld op mijn rekening is terug gestort en de medewerker haar vooral welgemeende excuses heeft gemaakt.
