Mijn Klacht:
Goedemorgen,
in de maand april heb ik door een storing een week geen internet gehad. (van 17 april tot 24 april). Ik heb vrijdag 18 april gebeld met Caiway waar ik geholpen ben mbt storing. De acties die toen zijn ondernomen hielpen niet waardoor de storing is overgedragen naar de Rekam. De Rekam is donderdag 24 april langs geweest en het bleek om een storing buitenshuis te gaan. Toen dit is verholpen deed mijn internet het weer.
Ik zou graag een deel van het maandbedrag voor internet terug willen ontvangen omdat ik een week geen gebruik heb kunnen maken van het internet maar hier wel voor heb betaald. Daarnaast heeft het tot extra kosten geleid omdat ik voor het internet op mijn telefoon ook geen gebruik kon maken van wifi.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
A. de Haas
Gewenste Oplossing:
Telefonisch melden van storingen en hulp op afstand.
