Mijn Klacht:
vanaf january heb ik de sleutel ontvangen van mijn nieuwe woning ( Arenborgh 21, 6002 XM Weert)
ik heb verschillende eindafrekening al ontvangen waar helemaal niets van klopt. De medewerkers van de klantenservice geven aan dat het om een eindafrekeking op het nieuwe adres gaat ( periode 27-12 -2013t/m 01-01-2014) hoe in godsnaam is dat mogelijk.. woonde er nog niet eens, had niet eens een sleutel.
In Novemer /December heb ik ook een bedrag terug gekregen van Oxxio omdat ik te veel had betaald. Hoe kan ik dan 4 eindafrekeningen ontvangen??? Het klopt gewoon niet. Als ik bel krijg ik telkens een ander verhaal te horen. Mail ik krijg ik weer een ander verhaal maar niemand kan me vertellen waar de notas nu echt voor zijn.
De ene zegt, nee het klopt inderdaad niet. Storneer het maar , de anders zegt ja het klopt wel.
Nooit problemen gehad totdat ik door heb gegeven dat ik ga verhuizen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het opniew bekeken word. En dat het recht gezet word.
Wat ik moet betalen, wil ik betalen. maar dan wil ik wel precies weten waar welke nota voor is.
Het totaalbedrag wat klopt wat ik moet betalen wil ik dan ook in termijnen betalen.
