Klacht: tuinstoelen

melissaa1992 op 23 april 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 23 april 2014

Een klant van Action kocht vier tuinstoelen tijdens een actie voor €19,95, maar ontdekte bij een tweede aankoop dat de prijs hoger was. Ondanks dat het actiekaartje nog zichtbaar was, werd de klant verteld dat de aanbieding was afgelopen en vond hij de afhandeling van de situatie onterecht en slecht.

Mijn Klacht:

Er was afgelopen week een actie van de tuinstoelen. €19,95.
Ik heb 4 van deze tuinstoelen gisteren (22-04-2014) gekocht.
vanmorgen dacht ik laat ik er nog 2 bijhalen, ik naar de winkel en ze waren er nog.
Bij de kassa aangekomen ga ik afrekenen en denk dit bedrag is hoger…. zegt het kassa meisje ja de tuinstoelen waren vorige week in de aanbieding, waarop ik denk maar het kaartje hangt er nog voor. Zij zegt toch word het €…. en ondertussen tegen een collega zeggen wil je even het actie kaartje van de stoelen weghalen?
Ik vind dit niet kloppen, zij had mij die stoelen mee moeten geven dit was een fout van hun niet van mij. En de manier waarop het dan afgehandeld word….. slecht!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn geweest als zij had gezegd weet u mevrouw het is onze fout u krijgt het inderdaad nog voor de prijs mee die ervoor staat...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

11 jaren geleden - Wij hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM