We hebben op verzoek van de klant het voorschotbedrag aangepast. Met vriendelijke groet, Michaël Oxxio Nederland bv
Een klant van Oxxio vraagt om opheldering over het hoge maandelijkse voorschot van 200 euro, dat hoger is dan het bedrag van 173 euro bij zijn vorige leverancier, Green Choice. De klant had gekozen voor Oxxio vanwege de belofte van lage tarieven en is teleurgesteld dat er geen welkomstcadeau is ontvangen.
Hoe komt het dat ik bij mijn vorige leverancier green choice totaal 173 euro per maand moest betalen en bij jullie 200 euro. U beweert dat u de goedkoopste bent, daarom ben ik overgestapt. Ook geen welkomstcadeau gekregen. Graag opheldering.
Mijn voorschot aanpassen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2014 om 15:39 geantwoord
We hebben op verzoek van de klant het voorschotbedrag aangepast.
Met vriendelijke groet,
Michaël
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
