witchblade1987 op 22 april 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej, wat vervelend dat de hoezen van je KARLSTAD bank en voetenbanken vekleuren. Zojuist hebben we je een privébericht een link gestuurd waarmee we de benodigde gegevens voor beroep op garantie opvragen. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl...
Een klant heeft enkele maanden geleden een 3-persoons KARLSTAD bank en twee voetenbankjes van IKEA aangeschaft, maar constateert dat deze al verkleuren. Gezien de relatief hoge prijs van €700,- had de klant meer verwacht van de kwaliteit van de meubelen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben enkele maanden geleden een 3-persoons KARLSTAD bank en twee voetenbankjes gekocht. Deze beginnen nu al te verkleuren. Aangezien we de meubelen pas enkele maanden hebben en deze een waarde hebben van €700,- hadden wij meer verwacht
een nieuwe hoezenset die niet verkleurd (misschien was dit een misfabrikaat?)
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2014 om 18:16 geantwoord
Hej, wat vervelend dat de hoezen van je KARLSTAD bank en voetenbanken vekleuren. Zojuist hebben we je een privébericht een link gestuurd waarmee we de benodigde gegevens voor beroep op garantie opvragen. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen. Zodra we het door jou ingevulde formulier in behandeling hebben kunnen nemen, zullen we je informeren over de verdere procedure. Mocht je voor die tijd nog vragen hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
