Mijn Klacht:
Begin april 2014 hebben wij een loungeset online besteld van Allibert. De set was op voorraad en zou 9 april geleverd gaan worden. Bij aflevering ontbraken 2 stoelen en een bank. Met maakt reclame tot op de dag van vandaag dat het op voorraad is, maar de praktijk is anders. Dit is voor mij pure misleiding. Daarna hoor je niets meer. Zelf contact gezocht met de afdeling klantenservice. Voordat je geholpen wordt ben je minimaal tien minuten aan de telefoon verder. De afhandeling is te triest voor woorden. Ze lachen je gewoon uit als klant. Met dooddoeners als, we lopen twee weken achter met de mail, het is ontzettend druk, de manager is er niet, we bellen u terug. Allemaal smoezen van incompetente medewerkers. Wij komen hier nooit weer.
Gewenste Oplossing:
Ik wil per direct mijn geld terug en heb inmiddels het verzoek verstuurd naar Blokker. De medewerkster vroeg nog wel of ze dan per direct het geleverde op konden halen. Hier ga ik absoluut niet mee akkoord. Ze kunnen het ophalen zodra het geld terug is.
Wat als een leuk cadeau moest gelden is een trieste zaak geworden.
Bedank Blokker.
Ex Klant.
