Karinluc61 op 17 april 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte heer/mevrouw van der Meulen, Wij willen u allereerst onze excuses aanbieden voor de gang van zaken. Dit is absoluut niet de dienstverlening zoals blokker die voor ogen heeft. Helaas zijn wij ook afhankelijk van derden. Dat u daar als...
Samenvatting wordt geladen...
Zou vandaag tuinmeubels afgeleverd worden, tussen 9 en 12 uur.
Hebben zelf gebeld om 3 uur wanneer ze nou kwamen.
Word ons medegedeeld dat onze spullen nog bij hun in het magazijn staan.waarschijnlijk word het volgende week geleverd.
Wij hebben deze tuinmeubelen vroeg genoeg besteld, zodat we ze met Pasen binnen zouden hebben. NIET DUS.Ze hebben ons niet eens gebeld, dat de levering niet door ging.
Als wij het nog voor de Paasdagen zouden krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2014 om 13:31 geantwoord
Geachte heer/mevrouw van der Meulen,
Wij willen u allereerst onze excuses aanbieden voor de gang van zaken.
Dit is absoluut niet de dienstverlening zoals blokker die voor ogen heeft. Helaas zijn wij ook afhankelijk van derden. Dat u daar als consument de dupe van bent geworden betreuren wij ten zeerste. De artikelen worden opnieuw verstuurd naar het depot van de bezorgdienst. Er wordt op korte termijn contact met u opgenomen voor een bezorgafspraak.
Als tegemoetkoming voor het ongemak willen wij u een cadeaukaart, met een totale waarde van €.50,00 aanbieden.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Michael Kempff
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
