Klacht: laat bericht overzicht zorgkosten

.mevrouw op 15 april 2014 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Excuses voor de late reactie. De zorgkosten die zijn gedeclareerd kunt u inzien via Mijn Menzis. Via www.menzis.nl/mijnmenzis kunt u inloggen met uw DigiD en alle zorgkosten zien die voor u gedeclareerd zijn. Met vriendelijke groet, Marielle Korver Menzis

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 15 april 2014

T.E.M. van den Haak uit Bilthoven heeft een klacht ingediend bij Menzis Zorgverzekeringen over een laat ontvangen overzicht van zorgkosten. Het document, dat betrekking heeft op een apotheekrekening van februari 2012, werd pas in april 2014 verstuurd, wat bij de klager verbazing en onbegrip oproept. De klager vraagt zich af wat de reden is voor deze vertraging.

Mijn Klacht:

Geachte lezer,

Op de ontvangen brief staat met grote letters: Geef uw mening over deze brief op www.menzis.nl/brief. Al zoekend op uw website kom ik bij een klachtenformulier. Nou dan geef ik mijn mening maar op dit formulier!
Met verbazing heb ik op 2 april 2014 een overzicht ontvangen van de verschuldigde zorgkosten, maar dat gaat over een apotheekrekening van 09-02-2012!!
Is dat niet wat laat. Ik kan mij niet eens meer herinneren waar dat voor was.
Wat is de reden van deze late berichtgeving?

Vriendelijke groet,
T.E.M. van den Haak
Beetslaan 25 Bilthoven

Gewenste Oplossing:

Sneller met de rekening komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

11 jaren geleden - Beste, Excuses voor de late reactie. De zorgkosten die zijn gedeclareerd kunt u inzien via Mijn Menzis. Via www.menzis.nl/mijnmenzis kunt u inloggen met uw DigiD en alle zorgkosten zien die voor u gedeclareerd zijn. Met vriendelijke groet, Marielle Korver Menzis

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 16 december 2014 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Excuses voor de late reactie. De zorgkosten die zijn gedeclareerd kunt u inzien via Mijn Menzis.
Via www.menzis.nl/mijnmenzis kunt u inloggen met uw DigiD en alle zorgkosten zien die voor u gedeclareerd zijn.

Met vriendelijke groet,
Marielle Korver
Menzis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM