Mijn Klacht:

Ik heb een fietskuis gehuurd op een station ergens in Nederland. Deze kluis heb ik voor een periode van 2 maanden nodig (februari-maart) i.v.m. een stage. In de periode april-augustus heb ik de kluis niet nodig (terug naar school, zomervakantie). Daarna heb ik de kluis opnieuw nodig voor een periode van 10 maanden (september-juni) i.v.m. stage.
Ik heb de NS voorgelegd dat ik in de eerste periode (april-augustus) graag een kluis op een ander station wens. Dus contract aanhouden bij de ns, maar wisselen van station. Dat is niet mogelijk.
Ik moet de periode februari-mei volledig betalen, contract afsluiten, op nieuwe station nieuw contract afsluiten, deze weer voor 4 maanden huren, opzeggen en weer vanaf september nieuw contract.
De kosten rijzen (of misschien in dit geval wel REIZEN) de pan uit omdat ik gebonden ben aan een nieuw jaarcontract en niet per maand afgerekend wordt. Ik moet minimaal 4 maanden huren, ongeacht of ik de kluis maar tijdelijk nodig heb. Jaarprijs is 130,00. Afrekening gaat per maand a 13,50. Tel uit je winst.

Gewenste Oplossing:

NS moet consumentvriendelijk handelen en een contract voor EEN kluis afsluiten, ongeacht op welk station. Meer flexibiliteit van de NS zou gewenst zijn. Uiteindelijk wil ik een contract voor een periode van 17 maanden en niet voor 24 maanden!! Als ik verleng wil ik geen verlening van opnieuw een jaar! Dit is werkelijk absurd, bureaucratisch en lijkt op een machtspositie. Hoe zit het trouwens met die nieuwe wet op abonnementen en de toepassing hiervan??