Mijn Klacht:
45 minuten in de wacht en geen contact, voor een nieuwe afspraak.
Gewenste Oplossing:
telefoon opnemen!
Klacht: bel 088-6126880 wordt niet opgenomen
CeesdB op 10 april 2014 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Consument benadert en excuses aangeboden. Juiste telefoonnummer van Extra@Home: 088-2363764, nieuwe bezorgafspraak is ingepland voor 16-04-2014 Mvg, Extra@Home
Een klant heeft 45 minuten gewacht om contact te krijgen met Extra@home via het nummer 088-6126880, maar kreeg geen gehoor. De klant wilde een nieuwe afspraak maken, maar kon niemand bereiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 12 april 2014 om 14:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Consument benadert en excuses aangeboden. Juiste telefoonnummer van Extra@Home: 088-2363764, nieuwe bezorgafspraak is ingepland voor 16-04-2014
Mvg,
Extra@Home
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
