lilwoy op 10 april 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste lilwoy, Je geeft aan dat je in de Energiemonitor een verkeerde meterstand hebt doorgegeven. We hebben de foutieve meterstand voor je verwijderd. Je verbruikt voor gas komt weer overeen en je kunt een nieuwe meterstand toevoegen om je verbruik...
Een gebruiker van de Oxxio-app heeft per ongeluk verkeerde meterstanden doorgegeven omdat hij niet goed begreep hoe de app werkte. Hij vraagt zich af hoe hij deze foutieve meterstanden kan verwijderen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb de app van oxxio gedownload op mijn telefoon om mijn verbruik zo goed bij te kunnen houden.
Ik heb nu verkeerde meterstanden door gegeven omdat ik niet precies wist hoe het werkte.
Hoe kan ik nu mijn ingevulde ‘verkeerde’ meterstanden verwijderen ?
Alvast bedankt
Wanneer ik de juiste meterstanden kan invullen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2014 om 11:59 geantwoord
Beste lilwoy,
Je geeft aan dat je in de Energiemonitor een verkeerde meterstand hebt doorgegeven.
We hebben de foutieve meterstand voor je verwijderd. Je verbruikt voor gas komt weer overeen en je kunt een nieuwe meterstand toevoegen om je verbruik weer juist in te kunnen zien.
Hartelijke groet,
Suze
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
