Klacht: Afschrijving 15 euro voor koningslot zonder mijn toestemming

00002 op 10 april 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2014
Reactie van het bedrijf:

De klacht is inmiddels telefonisch behandeld en het deelnamegeld voor de Koningsdagtrekking zal zo spoedig mogelijk worden teruggestort.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 10 april 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een ongevraagde afschrijving van 15 euro voor een koningslot door de Staatsloterij. Ondanks eerdere bevestigingen dat er geen extra loten van zijn rekening zouden worden afgeschreven, vond deze afschrijving plaats. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorig jaar in augustus hebben wij afgesproken dat er maandelijks een bedrag van 15 euro van mijn rekening wordt afgeschreven voor de trekking van de 10e van de maand. Er is tot twee keer toe door de staatsloterij bevestigd dat er geen extra loten, zoals oudejaarslot en koningslot van mijn rekening afgeschreven zouden worden. Hier wil ik niet aan mee doen

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u dan ook met klem om het bedrag van 15 euro terug te storten op mijn rekening. ABNAMRO NL82ABNA0422451835

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 10 april 2014 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is inmiddels telefonisch behandeld en het deelnamegeld voor de Koningsdagtrekking zal zo spoedig mogelijk worden teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM