12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Reactie van NS: Geachte heer Dijk, Met dit bericht geef ik antwoord op uw e-mail van 10 april 2014 dat u naar Klacht.nl heeft opgestuurd. Als een reiziger in het bezit is van een abonnement waarvan de prijs afgekocht is, dan wordt geen instaptarief van € 10,00 afgeboekt van het saldo van de OV-chipkaart. Als op saldo gereisd wordt, dan wordt wel een instaptarief ingehouden. Het gaat daarbij dus om een instaptarief en niet om een bedrag dat elke keer in rekening wordt gebracht. Een reiziger betaalt uiteindelijk geen € 10,00, maar alleen de ritprijs. Er zijn ook abonnementen waarmee men op saldo kan reizen. Ook in dat geval wordt een instaptarief ingehouden. De prijs van een abonnement heeft overigens betrekking op de voorwaarden. Met andere woorden: de prijs kan een afkoopbedrag zijn, maar kan ook een bedrag zijn waarmee men bijvoorbeeld het recht krijgt om met korting te reizen. Ik hoop dat u hiermee voldoende informatie heeft. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice Mijn response: Beste Heer/mevrouw, Ik begrijp uiteraard hoe het systeem werkt. Het is echter een immens grote "paarse krokodil" Mensen, waaronder ik zelf, betalen abonnement kosten. Kosten waarmee wij ons vervoersbewijs aanschaffen. Hiermee mogen wij dus reizen. Vervolgens wordt er op een station een regel ingesteld waardoor wij ineens niet meer gebruik mogen maken van ons abonnement mits wij 10 euro doneren. Dat is natuurlijk belachelijk. Wij hebben immers reis recht gekocht. En daar een hoop centen aan betaald NS geeft uitleg van het systeem. Geen oplossing van het probleem.

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

12 jaren geleden - Verdere reacties blijven uit. Geen oplossing voor deze klacht aangeboden. NS blijft mensen die gewoon betalen voor hun vervoer, weigeren.