Mijn Klacht:
Verlof genomen en er word niets bezorgt. Telefonisch niet bereikbaar. Zal mij benieuwen hoe dit af loopt. We dienen tevens een klacht in bij Jysk.
Gewenste Oplossing:
Als de bestelling binnen is en er normaal contact mogelijk is.
Klacht: Geen bezorging en geen bereik.
Geeninteressein gebruikersnaam op 09 april 2014 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Consument een aantal keer benaderd, helaas geen gehoor. Order is 10-4 geleverd. Met vriendelijke groet, Extra @ Home
Een klant van Extra@home heeft verlof genomen in afwachting van een levering, maar er is niets bezorgd. Daarnaast is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar, wat de frustratie van de klant vergroot. De klant overweegt ook een klacht in te dienen bij Jysk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Extra@home
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Graag wil ik u verzoeken voor het versturen van uw n.a.w. gegevens zodat wij u bestelling kunnen opzoeken en uw klacht na behoren kunnen oplossen. Mvg, Extra@Home
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 18 april 2014 om 07:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Consument een aantal keer benaderd, helaas geen gehoor.
Order is 10-4 geleverd.
Met vriendelijke groet,
Extra @ Home
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
