Geboden Oplossing:

Beste heer Bouma,

Je geeft aan dat je je overeenkomst met Oxxio voortijdig hebt beëindigd. Je hebt een opzegvergoeding van Oxxio in rekening gebracht gekregen en een boete voor het welkomstcadeau. Ook de vergoeding van de opzegvergoeding van de vorige leverancier hebben we bij je in rekening gebracht. Je geeft aan dat dit niet terecht is omdat je dit telefonisch niet is verteld. Je verzoekt ons de opzegvergoeding terug te storten.

Opzegvergoeding Oxxio
Wanneer je je overeenkomst met Oxxio voortijdig beëindigd, brengen we hiervoor een opzegvergoeding in rekening. Wanneer je klant bent geworden met een gratis notebook/tablet actie brengen we hiervoor ook een boete bij je in rekening wanneer je binnen een jaar opzegt. Dit staat vermeld in de Algemene Voorwaarden.

Declaratie opzegvergoeding vorige leverancier
Op 13 mei 2013 heb je een aanvraagformulier uitbetaling opzegvergoeding van Oxxio bij ons ingediend met het verzoek de opzegvergoeding van je vorige leverancier, met een totaalbedrag van € 250,- te vergoeden. Op dit aanvraagformulier refereren we ook naar de Actievoorwaarden voor deze actie. Deze kun je nalezen op www.oxxio.nl/opzegvergoeding

In de Actievoorwaarden staat vermeld dat Oxxio het recht heeft om, de aan je uitbetaalde opzegvergoeding(en) bij voortijdige beëindigen van de leveringsovereenkomst(en) met Oxxio, volledig bij je terug te vorderen en bij je in rekening te brengen.

Je overeenkomst met Oxxio liep tot 30 september 2016. Je hebt je overeenkomst voor de einddatum beëindigd en hierom hebben we terecht en conform onze Voorwaarden een opzegvergoeding, een boete voor het welkomstcadeau en de opzegvergoeding van je vorige leverancier in rekening gebracht. We zullen hierom niet overgaan tot correctie van de eindrekening.

Met vriendelijke groet,

Suze
Oxxio Nederland bv