Mijn Klacht:
ik heb begin vorig jaar een dalvoordeel abonement afgesloten, inmiddels studeer ik weer en heb een studenten ov en dus geen dalvoordeel meer nodig.
In december kreeg ik een aankondiging dat mijn abonement verlengd zou worden als ik niets deed. Echter op deze mail kon niet gereageerd worden.
Na lang zoeken en tevergeefs bellen kon ik via de (slecht functionerende) virtuele medewerker aangeven van mijn abonement af te willen. Ik ontving een mail dat ik helemaal geen abonement zou hebben (referentie 1907398997.1907398990) dus ging ik er van uit dat het daarmee opgelosd was. Op 2 februari kreeg ik toch een mail dat mijn abonement (dat ik eerst dus helemaal niet zou hebben) verlengd zou worden!
vervolgens heb ik weer geprobeerd te bellen (kost nog een hoop geld ook!) en geen medewerker aan de lijn. Uiteindelijk weer contact gehad via de virtuele medewerker en op 7 februari een bevestiging gekregen dat mijn abonement was beeindigd (ondertekend door ene Erik Beenen).
Nu ontving ik enige tijd geleden via de bewoners van mijn vorige woning een brief vaan groenewegen met een rekening plus incassokosten, voor een abonement dat al lang beëindigd is.
Gewenste Oplossing:
als de NS de incasso intrekt en Erik Beenen zijn excuses aanbied voor deze zwendel.
