Treinreizigers verzoeken wij het speciaal daarvoor bestemde formulier 'Geld terug bij Vertraging' in te vullen. Informatie over de regeling Geld Terug Bij Vertraging kan men vinden op de volgende link: http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit Mocht mevrouw niet gereisd hebben, dan het originele vervoerbewijs...
Samenvatting wordt geladen...
Vanmorgen wilde ik naar Tiel maar de trein had storing tussen Culemborg en Geldermalsen. Dat begrijp ik wel maar ik moest acuut gehaald worden vanuit Tiel wat extra tijd kostte, benzine en….mijn treinkaartje van € 4.80….
Zou u mij dat treinkaartje willen/kunnen vergoeden?
Els vd Hooff vd Donk
Staartmolenstraat 545
4105 XH Culemborg
eigenlijk altijd, behoudens als de treinomleidingen er zijn bv als ik naar Alkmaar of Den Helder moet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2014 om 09:56 geantwoord
Treinreizigers verzoeken wij het speciaal daarvoor bestemde formulier 'Geld terug bij Vertraging' in te vullen. Informatie over de regeling Geld Terug Bij Vertraging kan men vinden op de volgende link: http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit Mocht mevrouw niet gereisd hebben, dan het originele vervoerbewijs opsturen naar Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
