Klacht: niet nette behandeling

lies@ op 04 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Conducteurs en controleurs blijven controles uitvoeren. Ze maken daarbij gebruik van speciale controleapparaten. Een anonieme OV-chipkaart kan men delen met het hele gezin (maar niet tegelijkertijd). Een persoonlijke OV-chipkaart is persoonsgebonden. Meer informatie kan men lezen via de volgende linken:...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 april 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de behandeling door een conductrice van NS tijdens een controle. Ondanks dat de reiziger had betaald en een geldig vervoersbewijs had, vroeg de conductrice om een foto van het OV-kaartje, wat leidde tot frustratie. De reiziger voelt zich onterecht behandeld en vraagt zich af waarom er extra controle is op de identiteit van de reiziger.

Mijn Klacht:

na controle kwam conductrice terug om mijn ov te zien. ov zat bij controle in mijn sleutelhouder. gezien was al dat ik betaald had, maar ze wilde mijn foto zien (zo behandeld te worden als je 50+ bent, met haar en zonder tatoo’s, want anders piepte ze wel anders). toch moeilijk met een anonieme kaart!!!!! het is niet haar afdeling als controleur!!! al had ik gereisd op die van mijn zus!!!! betaald is betaald!! verder is het niet haar zorg!!! ik wordt gecontroleerd op een geldig vervoersbewijs wat ik had, dat kan met die van mijn vrienden, anoniem, of met papieren ticket!!! moeten ze tegenwoordig ook controleren wie mijn reis betaald heeft?? hoezo agressie in ov? ik kan het mij voorstellen!! krijgt zij er een boterham meer voor door de brave trut uit te gaan hangen??
als brave burger ben ik hier zéér link om!!!!! je zou bijna crimineel worden in dit land

Gewenste Oplossing:

geen uitleg nodig, is wel duidelijk!!!!

cc: familie, vrienden en SP (zogenaamd tegen de ov-chipkaart!!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 april 2014 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Conducteurs en controleurs blijven controles uitvoeren. Ze maken daarbij gebruik van speciale controleapparaten. Een anonieme OV-chipkaart kan men delen met het hele gezin (maar niet tegelijkertijd). Een persoonlijke OV-chipkaart is persoonsgebonden. Meer informatie kan men lezen via de volgende linken: https://www.ns.nl/reizigers/ovchipkaart/kaartkeuze/index.html en https://www.ov-chipkaart.nl/aanvragen/uitleg-persoonlijke-ovchipkaart/ Ook mag de persoonlijke OV-chipkaart door een controleur of conducteur worden ingenomen. Dit kan als men op de kaart van een ander reist.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten