Mijn Klacht:
Op zondag 30 maart vertrok mijn 15 jarige dochter (voor het eerst alleen met de trein) samen met haar 2 vriendinnen vanaf Nijmegen naar ‘s-Hertogenbosch om vervolgens een dagje plezier te beleven in de efteling. Van haar eerst verdiende loon waardeerde ze haar ov op. Echter vriendin kon ov niet vinden zodat mijn dochter even snel 2 kaartjes kocht bij een kaartjesautomaat er niet aangedacht dat zij wel haar ov kon gebruiken. Op de heenreis zijn de kaartjes gecontroleerd, niets aan de hand. Op de terugreis, bij controle, vertelde de conducteur dat ze kaartjes hadden met korting en dat ze daar geen recht op hadden. Hij stelde ze de keus: €30,00 betalen of uitstappen. Meerdere mensen gaven aan dat ook zij korting hadden en dat zij er ook moesten, de conducteur deed niets. Meerdere mensen vonden dat de conducteur het niet kon maken om meisjes van 15/16 jaar uit de trein zetten. Klacht 1: is dat op de automaat niet duidelijk staat vermeld waarvoor de korting dient. Als men kan kiezen tussen korting en geen korting kiest de meerderheid voor korting! Klacht 2: Wie haalt het in zijn hoofd om meisjes van deze leeftijd ’s avonds op een perron achter te laten, niet wetend of ze geld hebben om vervolgens thuis te komen. Hij had ze ook een bedragje kunnen laten betalen! Goddank zijn ze heelhuids thuis gekomen echter was er iets gebeurd (iedere week hoor je een verschrikkelijk verhaal) dan was deze conducteur nog niet jarig geweest!
Gewenste Oplossing:
Een excuses van de desbetreffende conducteur en een bedrag van 2x enkele reis s'-Hertogenbosch oost - Nijmegen vergoed.
