Klacht over NS: werk aan het spoor extra kosten

Mijn Klacht:

Ik heb een Dal vrij abonnement omdat ik elke week rond 6 uur de trein pak van Blerick naar Amsterdam ,heb ik dit abonnement aangeschaft.

Nu is er werk aan het spoor tussen eindhoven en Den bosch en moet omreizen via Nijmegen (half uur langer onderweg).

Nu moet eerst met violia reizen en dan met de ns ,het probleem is dat ik op station Nijmegen uit moet checken bij violia en in moet checken bij de nes maar op dat moment zit ik in de spits en moet ik van nijmegen naar amsterdam 18,30 betalen.

Normaal heb ik geen kosten ,als mijn abonnement kosten per maand.
Ik heb gebeld met de kantenservice van de ns en zei zeggen hier kunnen we niks aan doen en wien me de voorwaardens van het abonnement uitleggen.
Deze voorwaarden snap ik heel goed maar dit is een situatie waar ik extra kosten door moet maken die ik onterecht vind.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn euro 18,30 terug kan ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

NS

Heeft op 07 april 2014 om 06:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

In opdracht van ProRail worden deze werkzaamheden uitgevoerd. Wij realiseren ons dat dit voor onze treinreizigers een grote impact zal hebben. Tijdens de werkzaamheden worden er bussen ingezet. Helaas kunnen wij niet aan het verzoek tegemoet komen om een deel van het abonnement te vergoeden. Er wordt geen omreisroute via een andere vervoerder geadviseerd. Meer informatie kan men lezen via de volgende link: http://www.ns.nl/reizigers/reisinformatie/informatie/actualiteiten#werk-aan-het-spoor-bij-den-bosch

g.taihuttu

Heeft op 07 april 2014 om 06:40 geantwoord

De klacht is snel afgehandeld maar voor mij geen goede oplossing

Klacht: werk aan het spoor extra kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer