Een klant heeft een positieve ervaring gedeeld over de service van Acer en UPC. Na problemen met zijn smartphone, die niet meer in de fabrieksinstellingen kon worden teruggezet, werd de telefoon snel opgehaald en binnen vijf dagen gerepareerd, zonder kosten. De klant waardeert de snelle en efficiënte afhandeling van het probleem.
Mijn smartphone (Acer liquid 350) was na 1 jaar al helemaal in de war, en niet meer terug te zetten in fabrieksstand.
Na enig heen en weer gechat te hebben met een online medewerker van acer, stelde hij voor, om de acer op te sturen. Afspraak gemaakt met UPC, smartphone op gehaald, binnen 5 dagen (met het weekend ertussen) mijn mobiel terug, gerepareerd en wel, zonder enige kosten.
Echt superservice van Acer en UPC.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
