Klacht: aangegeven niet meer gebeld te willen worden maar gebeurt toch

hubbeltjes op 03 april 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2014
Reactie van het bedrijf:

04/04 De klant een mail gestuurd met excuses, en uitleg over het Recht van Verzet en het Bel-me-niet register.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 3 april 2014

Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven dat hij zich heeft ingeschreven bij het bel-me-niet-register, maar desondanks toch gebeld werd door het bedrijf. Tijdens het gesprek gaf hij aan geen interesse te hebben in het aanbod, maar de telefoniste bleef volhouden dat ze hem opnieuw kon bellen. De klant is van mening dat de Staatsloterij de regels niet correct naleeft.

Mijn Klacht:

Ik ben ingeschreven bij het bel me niet register. Vandaag werdik toch gebeld door de staatsloterij omdat ik waarschijnlijk ooit ergens mijn gegevens heb achter gelaten en daarmee toestemming heb gegeven om eenmalig benaderd te worden door de staatsloterij. Ik heb in het gesprek aangegeven dat ik geen intresse heb in hun aanbod wat zij mij wilden doen maar de dame aan de telefoon was erg vasthoudend en vond dat zij mij nog een keer kan bellen omdat ze niet haar aanbod goed heeft kunnen uitleggen. Hierbij word de eenmalige benadering dus een meermalige terwijl ik duidlijk aangaf geen intresse en geen tijd te hebben.
Ik vind dat de staatsloterij hierbij de regeld verbuigd tot iets wat hun beter zint.

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet meer benaderd wordt als ik aangeef geen intresse te hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 04 april 2014 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

04/04 De klant een mail gestuurd met excuses, en uitleg over het Recht van Verzet en het Bel-me-niet register.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM