Klacht over Oxxio: Oxxio en DAS …..om va…

Mijn Klacht:

Gelukkig mijn contract met Oxxio is ten einde wat een ellende en onduidelijkheid tenminste dat dacht ik ,want ondanks dat ik mijn eindafrekeningen heb betaald dit aantoonbaar via mijn bankafschrift blijven ze om geld bedelen !!! na bedelen dat is het al niet meer DAS is nu in beeld en denkt dit even wel te krijgen omdat ze DAS zijn ,inmiddels al een tweede herinnering gekregen incl de verhoging natuurlijk ,DAS al 2x gebeld en medegedeeld dat de rekening is betaald maar DAS versteht DAS auch nicht …..ik geef het op en we gaan maar naar de rechtbank daar zal ik wel tekst en uitleg geven van hoe aan de Rechter en daarbij het aardig dikke dossier van Oxxio met onduidelijkheden overhandigen .

Ter aanvulling op de vordering van DAS staat vermeld dat Oxxio mij niet verder meer kan helpen over deze vordering ,de DAS medewerkster vertelde mij dat ik Oxxio moest bellen hierover ,DAS wel duidelijk toch? ..

Gewenste Oplossing:

Ophouden met mensen lastig te vallen en NOOIT meer aan de deur komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 22 april 2014 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste H-D,

Op 31 december 2013 ben je overgestapt van Oxxio naar Essent. Op 7 januari 2014 zijn door je bank de automatische incasso's van de voorschotbedragen van december 2013 en januari 2014 en de jaarrekeningen gestorneerd. Op 21 januari 2014 hebben we de eindrekeningen opgemaakt. Op de eindrekeningen hebben we deze gestorneerde voorschotbedragen wel berekend met je verbruik. In februari 2014 is de incasso van de eindrekeningen ook door je bank gestorneerd.

Het openstaande saldo betreft de voorschotbedragen van december 2013, januari 2014, de jaarrekeningen en eindrekeningen. Dit is een totaalbedrag van € 370,67. Op 6 februari 2014 heb je een bedrag van € 56,44 betaald voor de eindrekening van stroom en op 27 februari 2014 heb je een bedrag van € 157,34 betaald voor de eindrekening van gas. Maar de openstaande voorschotbedragen en jaarrekeningen zijn tot op heden en na herhaalde verzoeken nog niet door je voldaan. Hierom hebben we de vordering overgedragen aan onze externe incassopartner.

Met vriendelijke groet,

Suze
Oxxio Nederland bv

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik heb inmiddels alles uitgezocht en een print gemaakt van mijn bankafschriften voor een duidelijk overzicht en ik moet constateren dat er van uw verhaal niet veel klopt . Om te beginnen Mijn beiden jaarafrekeningen zijn wel degelijk betaald op 5 februari 2014 €56,44 25 februari 2014 €157,34 Dit zijn de eindafrekeningen voor stroom en gas en aantoonbaar via mijn bankafschrift ,u schrijft dat dit niet zo is in uw bovenstaande mail. Nu het volgende mijn maandelijkse voorschotbedrag bedroeg €66,40 Dit is betaald op 26 November 2013 en op 29 december 2013 De reden dat ik de automatische incasso van Oxxio had ingetrokken ,omdat Oxxio reeds eerder had getracht om van mijn rekening onterechte bedragen te incasseren(zie eerdere klacht van mij op klacht.nl) en gezien het negatieve nieuws op Internet over Oxxio . Ik ga het bedrag van €96,63 onder protest betalen omdat ik verder geen kostbare tijd meer wil besteden aan DAS en Oxxio ,het is een te dure les voor mij geweest maar heb hier van geleerd hopelijk zullen de mensen zich nu wel bedenken alvorens men met Oxxio of DAS in zee gaat ,zogenaamd goedkoop kan en zeker in mijn geval duurkoop zijn Nogmaals neem mijn raad in acht en kom nooit meer aan de deur,wees gewaarschuwd!!!

Bericht van Oxxio

12 jaren geleden - Beste H.D., Je geeft aan dat je de jaarrekening betaald hebt op 5 februari 2014. Dit klopt, echter zijn deze betalingen op 10 en 12 februari 2014 door je bank gestorneerd. Op 26 november 2013 heb je inderdaad een betaling gedaan van € 66,40. Dit bedrag is verrekend met de voorschotbedragen van oktober 2013. De betaling van deze voorschotbedragen is namelijk op 22 oktober 2013 door je bank gestorneerd. De betaling van 23 december 2013 hebben we verrekend met je voorschotbedragen van november 2013. Omdat we na herhaalde verzoeken geen betalingen van je ontvangen hebben, hebben we je vordering overgedragen aan Das Incasso. Met vriendelijke groet, Suze Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Klacht: Oxxio en DAS …..om van te ……..

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers