Mijn Klacht:
Bij deze wil ik even mijn ongenoegen uiten. In april 2011 de over gekocht en in januari 2014 bleek het onder element defect te zijn. Na een week had ik een monteur thuis en deze moest het element bestellen want dat was niet voorradig. Het zou eind maart geleverd worden. Afgelopen week heb ik contact gehad met de monteur en deze moest mij teleurstellen. Het onderdeel wordt pas eind juni verwacht. Een half jaar levertijd dus.. Ik heb nogmaals contact gezocht met Ikea en zij gingen kijken naar een mogelijke oplossing.. Gister ben ik terug gebeld en kreeg ik drie opties:
1- ze komen hem ophalen en ik krijg mijn geld terug.
2- ze komen hem ophalen en ik mag wat anders uitzoeken.
3- wachten tot het onderdeel binnen is.
Optie 1 is leuk maar vind maar weer iets wat precies past tussen de keukenkastjes en dan voor dezelfde prijs
Optie 2 is ook leuk alleen verkoopt Ikea geen gasfornuizen van 90 cm meer.
Optie 3 zou mogelijk zijn is het niet het geval dat ons huis in de verkoop staat en ik wil ook niet de toekomstige eigenaar met problemen opzadelen.
Ik vraag me toch af hoe dit mogelijk is??? We kunnen met mensen naar mars en een simpel verwarmingselement leveren lijkt onmogelijk…
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als of het element zo spoedig mogelijk gerepareerd wordt of als Ikea een nieuw gasfornuis leverd van hetzelfde type.
