IKbenklant op 02 april 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Geachte, Dank voor uw bericht. Graag delen we u mee dat Philips als extra dienst naar de klant toe, coulance toepast na het verlopen van de garantie. Vandaar dat de maximum kost van reparatie nu 170 euro bedraagt, ook al...
Een consument ervaart problemen met een Philips-televisie die 1,5 maand na het verstrijken van de garantietermijn defect raakte. Na contact met Philips werd hij doorverwezen naar een reparatiebedrijf, maar de kosten van 170 euro voor de reparatie worden als te hoog ervaren.
Hallo,
Mijn televisie is 1,5 maand na het verstrekken van de garantietermijn kapot gegaan. ik heb contact gehad met Philips en die hebben mij doorverwezen naar een reparatiebedrijf met de belofte dat de reparatiebedrag niet hoog zal zijn.
Vervolgens vanochtend een mail gekregen van de reparatiebedrijf dat de reparatiekosten 170 euro zijn.
Dit lijkt me super hoog voor een 47inch televisie wat 1,5 maand na de garantietermijn kapot gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2014 om 09:52 geantwoord
Geachte,
Dank voor uw bericht. Graag delen we u mee dat Philips als extra dienst naar de klant toe, coulance toepast na het verlopen van de garantie. Vandaar dat de maximum kost van reparatie nu 170 euro bedraagt, ook al ligt de totaalkost veel hoger.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
