Philips is samen met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een consument heeft herhaaldelijk gemeld dat drie van de gekochte MyAmbiance LED-lampen binnen zes maanden defect zijn geraakt, terwijl de verpakking aangeeft dat ze tot 20.000 uren of 20 jaar mee zouden moeten gaan. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Philips, heeft de consument geen respons ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb al meerdere keren gemeld dat ik een aantal led lampen heb gekocht vorig jaar zijn er al 3 kapot tewijl ze zoals op de verpakking staan 20.000 uren en of 20 jaar mee gaan en na 6 maanden kapot zijn gegaan
heb al meerde maalen aangegeven maar krijg geen respons
het gaat om de myambiance led 3 wat/35 wat
3w220-240 GJ10WH25D dimbaar warm white
als ik ze mischien vergoed krijg ofzoo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2014 om 11:41 geantwoord
Philips is samen met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
