Mijn Klacht:
Afgelopen December hebben wij een babykamer gekocht bij baby-dump in Eindhoven.
Service in de winkel was perfect daar hebben we niet over te klagen.
Maar daarna begon alle ellende.
De babykamer werd netjes op de afgesproken datum bezorgd.
Met het uitladen vanuit de vrachtwagen kwam de chauffeur melden dat de commode al in elkaar stond en de draai in ons trappenhuis niet kon maken!!
Op mijn bon stond duidelijk dat alle meubelstukken niet gemonteerd geleverd zouden worden!
Door dit misverstand hebben we een week lang met een commode in de woonkamer gezeten. omdat de chauffeur ons verder niet kon helpen en dat alles via het callcenter nummer geregeld wordt.
Met het uitpakken van de meubelstukken kwamen we erachter dat er stukken hout ontbraken van de kleding kast en handgrepen van de commode waardoor deze nu niet open en dichter kon.
Dus wij weer bellen naar de baby-dump we kregen geen enkel excuus of wat dan ook!
Na heel wat weken kwam de gemiste onderdelen met de post en mochten wij deze zelf monteren.
Maar het ergste komt nog.. toen eenmaal de commode op zijn plek stond en uit de verpakking was zagen wij dat de commode van achteren al stuk was!! dat was door de fabrikant even met plakband terug bevestigd! Schandalig voor een babykamer die ruim 1200 euro koste! Wij weer bellen naar de baby-dump. We moesten maar een mail maken en wat foto’s meesturen. Ook nu weer voelde wij ons niet serieus genomen en kregen als antwoord u hoort nog van ons.
Uit eindelijk was ons enige antwoord we bestellen een nieuwe achterkant en komen deze monteren wanneer wij in de buurt zijn.
Vandaag kwamen ze van baby-dump om een nieuwe achterkant op de commode te bevestigen na heel wat weken wachten.
En wat denk je… bij het uitpakken kwamen ze erachter dat ook deze al stuk is!!!!!!!
Gevraagd aan de chauffeur of hij niks voor ons kon betekenen omdat deze toch werkzaam is voor de baby-dump, maar nee hoor.
We moesten maar weer bellen.
Het enige wat we te horen kregen was.. we sturen uw klacht door en u hoort nog.
Na al deze ellende vanaf februari af verwacht ik een stuk meer als klant!!!
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht op zijn minst een gemeend excuus!
Daarnaast vind ik financiële compensatie ook wel op zijn plaats mede omdat ik vandaag voor *** een snipper dag heb genomen omdat ze de commode zouden komen monteren.
