Mijn Klacht:
Wij hebben afgelopen zaterdag geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik de krant, waarvoor ik een hoop geld betaal, ook gewoon s'morgens in de brivenbus kan vinden.
Klacht: Geen zaterdag editie ontvangen
Piet-Bink op 30 maart 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Onze excuses dat u de krant van zaterdag 30 maart niet heeft mogen ontvangen. Wij hebben de melding doorgegeven aan onze distributeur. De gemiste krant wordt op uw abonnement verlengt. Dit houdt in dat de eerstvolgende betaalperiode met een...
Een klant heeft aangegeven afgelopen zaterdag geen editie van de Telegraaf te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 02 april 2014 om 07:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Onze excuses dat u de krant van zaterdag 30 maart niet heeft mogen ontvangen. Wij hebben de melding doorgegeven aan onze distributeur. De gemiste krant wordt op uw abonnement verlengt. Dit houdt in dat de eerstvolgende betaalperiode met een dag opgeschoven wordt. Indien de bezorging niet naar wens verloopt adviseren wij u rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij direct kunnen anticiperen op uw melding. Wij zijn te bereiken via uw mijntelegraaf account of telefonisch via 0888248242.
Wij hopen u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
