Klacht: gratis bioscoop kaartjes

lhalbesma op 29 maart 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 29 maart 2014

Een klant van Kruidvat heeft 8 L'Oréal-producten gekocht in de veronderstelling recht te hebben op 4 gratis bioscoopkaartjes. Na het indienen van de aanvraag ontving de klant een brief waarin werd aangegeven dat de aanvraag te laat was ontvangen, wat leidde tot teleurstelling, vooral bij de kinderen van de klant. De klant voelt zich benadeeld en vindt het onterecht dat de aanvraag niet is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

Ik ben speciaal naar kruidvat gegaan , heb 8 loreal producten gekocht en zou dan 4 bioscoop kaartjes krijgen. Alles is thuis netjes ingevuld en op de bus gedaan, na mijn weten een paar dagen nadat ik alles had gekocht. Krijg ik vandaag een brief binnen dat ze het na 14 maart ontvangen hebben en daarom krijgen we nu helemaal niets. Ik weet zeker dat de brief eerder is verstuurd en vind dit echt heel triest. Ook wij moeten op onze centen letten en heb daarom de dure loreal producten gekocht en nu krijgen we helemaal niets. 2 teleurgestelde kindjes thuis, want ik heb niet zomaar 40 euro om naar de bioscoop te gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop alsnog dat wij de 4 bioscoop kaartjes krijgen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM