Geachte heer/mevrouw de Boer, Hartelijk dank voor uw e-mail. Erg vervelend om te lezen dat uw bestelling nog niet is geleverd. Wij vernemen graag van u uw ordernummer, zodat wij de status van uw bestelling kunnen opvragen. Aan de hand...
Samenvatting wordt geladen...
Dinsdag 25 maart online wasdroger besteld (en direct betaald) . Ruim op tijd voor de door Blokker beloofde 24-uurslvering. De volgende dag niet geleverd en nu – zaterdag 29 maart- nog steeds niet! Fail. Hele dikke fail. #nooit meer.
Als dat ding vandaag eindelijk eens geleverd wordt!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2014 om 14:21 geantwoord
Geachte heer/mevrouw de Boer,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Erg vervelend om te lezen dat uw bestelling nog niet is geleverd.
Wij vernemen graag van u uw ordernummer, zodat wij de status van uw bestelling kunnen opvragen. Aan de hand van deze gegevens kan uw verzoek sneller behandeld worden. Het ordernummer kunt u eventueel terug vinden op uw bankafschrift onder vermelding van 'KN' (kenmerk) of 'Omschrijving'. Daarnaast kunt u het ordernummer ook vinden op de pakbon of in uw bevestigings-e-mail en uw digitale factuur welke u automatisch ontvangen heeft na uw online aankoop.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Michael Kempff
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
