Klacht: Treinen behoren te rijden

ashley1992 op 29 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Op de NS website www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit leest u hoe u compensatie voor vertraging kunt aanvragen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 maart 2014

Een reiziger heeft meerdere keren problemen ervaren met de treinverbindingen van NS, waaronder een vertraagde reis van Amsterdam naar Schiedam door een defecte trein en het ontbreken van treinverbindingen op een andere dag. De reiziger, die als student afhankelijk is van gratis reizen doordeweeks, vraagt om compensatie voor de extra kosten die zijn gemaakt door deze verstoringen.

Mijn Klacht:

Gisteren van Amsterdam – naar Schiedam , trein stopte in Leiden ging niet verder , reden werd niet door gegeven , trein genomen naar Den Haag vandaar trein Rotterdam , deze stopte in Delft kapot wissel na hele lange tijd eindelijk Rotterdam ,ik ben daar maar uitgestapt en me laten ophalen.s,avonds terug naar Amsterdam , reden helaas geen treinen, dus hedenmorgen maar naar Amsterdam was helaas niet mogelijk reden geen treinen, ik heb maar naar Den Haag laten brengen ,vandaar trein naar Amsterdam . Het kost mij wel geld , want als arme student rijd ik door de weeks gratis. Dit is mij nu al 3 keer gebeurd. Ik vind dat NS mij moet vergoeden .

Gewenste Oplossing:

Als NS het komende halfjaar ook gratis mag reizen weekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 31 maart 2014 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op de NS website www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit leest u hoe u compensatie voor vertraging kunt aanvragen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten