Annejenny op 26 maart 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft op 17/04/14 contact opgenomen met de klant. Het apparaat is defect en moet hersteld worden. Philips heeft de klant doorverwezen naar het service centrum.
Een klant van Philips ervaart problemen met het reservoir van hun koffiezetapparaat, dat niet goed aansluit wanneer er twee kopjes koffie gezet moeten worden. Dit resulteert in halve kopjes koffie, tenzij het reservoir heen en weer wordt bewogen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wanneer je met (een vol reservoir) twee kopjes koffie wilt zetten, moet je een tijdje heen en weer wiebelen met het reservoir voordat het lampje van de twee kopjes gaat branden. Doe je dit niet dan worden het halve kopjes koffie.
Als het probleem wordt opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2014 om 12:12 geantwoord
Philips heeft op 17/04/14 contact opgenomen met de klant. Het apparaat is defect en moet hersteld worden. Philips heeft de klant doorverwezen naar het service centrum.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
