Klacht: niet op tijd ontvangen van de telegraaf

[email protected] op 26 maart 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klachten genoteerd, bezorger wordt aangesproken.

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 26 maart 2014

Een abonnee van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk vertraging bij de bezorging van de krant, die zelfs in het weekend pas rond 09.00 uur wordt geleverd. De klager heeft ook een negatieve ervaring gehad met de bezorger, die hem brutaal aansprak over zijn klacht en zich volgens de klager op een ongepaste manier gedroeg.

Mijn Klacht:

Ik krijg de telegraaf al weken lang niet op tijd in de bus. zelfs in het weekend komt de krant rond 09.00 uur. ik vind dit te laat.
ik heb al eerder gebeld en werd vervolgens door de bezorger nogal brutaal aangesproken met de vraag hoe ik het in mijn hoofd haalde om te klagen. hij kan niet sneller(beweerd hij) en hij moet meerdere kranten zoals bijv de stentor bezorgen. daarbij als hij mij smorgens ziet wegrijden gaat hij opeens zeer traag lopen om mij te plagen. Ik vind dit onbehoorlijk gedrag. Ik heb wel het idee dat deze man niet helemaal goed bij is maar vind het gedrag ontoelaatbaar.

Gewenste Oplossing:

De krant dient gewoon op tijd bezorgt te worden en deze man dient in ieder geval terecht gewezen te worden. Ik heb hem wel gesproken maar hij neemt mij niet serieus

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 28 maart 2014 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klachten genoteerd, bezorger wordt aangesproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM