hemalaja op 25 maart 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Geachte, Dank voor uw bericht. We raden aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*). Zo kan het toestel ingeboekt worden voor reparatie. Aangezien het toestel inmiddels bijna zeven jaar buiten garantie...
Een consument heeft in 2007 een Philips LCD-tv aangeschaft, waarbij het aan/uit-knopje al snel afbrak. Na een reparatie is het knopje opnieuw afgebroken, en de consument vraagt om hulp, ondanks dat de garantie inmiddels is verlopen, omdat het lijkt te gaan om een bekend probleem met het apparaat.
Ik heb in 2007 een Philips LCD tv gekocht.
Ik had al vrij snel dat het aan / uit knopje was afgebroken.
Dit bleek een kwaaltje te zijn van het apparaat.
Laten repareren. Nu is voor de tweede keer die knop afgebroken.
Helaas, val ik natuurlijk buiten de garantie.
Maar als dit een bekend kwaaltje blijkt te zijn, kunnen jullie me dan helpen?
Als ik een passend antwoord heb en een oplossing, die niets of zeer weinig kost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2014 om 12:13 geantwoord
Geachte,
Dank voor uw bericht. We raden aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*). Zo kan het toestel ingeboekt worden voor reparatie. Aangezien het toestel inmiddels bijna zeven jaar buiten garantie is, kunnen we u jammer genoeg geen gratis reparatie aanbieden.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
