Mijn Klacht:
Ik heb mijn klacht bij rover gemeld
Gewenste Oplossing:
Ik ga zeker niet wachten op de service van de NS
Klacht: Jammer dat jullie niets doen met klachten
Michelle Cavanagh op 24 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Helaas kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen omdat de reactie onvoldoende aanknopingspunten bevat. Het is voor ons daarom niet mogelijk verder onderzoek te verrichten. Graag ontvangen wij van de klant waar de klacht over gaat. Mevrouw kan dit...
Een klant heeft zijn klacht over de NS ingediend bij Rover, maar is teleurgesteld dat er geen actie wordt ondernomen met betrekking tot de klachten. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 28 maart 2014 om 07:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Helaas kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen omdat de reactie onvoldoende aanknopingspunten bevat. Het is voor ons daarom niet mogelijk verder onderzoek te verrichten. Graag ontvangen wij van de klant waar de klacht over gaat. Mevrouw kan dit doen via de virtuele medewerker op onze website https://www.ns.nl/virtuele-assistent/virtuele-assistent/?hint=contactopnemen&delay=false
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
