Terug

Klacht: wc

maryjozepp op 24 maart 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van susteren, Hartelijk dank voor uw e-mail. Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 24 maart 2014

Een klant van Blokker heeft geklaagd over het weigeren van toegang tot het toilet, ondanks haar medische aandoening die frequent toiletbezoek vereist. Ze voelde zich slecht behandeld toen ze, ondanks dat er weinig klanten aanwezig waren, geen toestemming kreeg om gebruik te maken van de wc. De klant hoopt op een positieve reactie van het bedrijf over het toiletbeleid.

Mijn Klacht:

een goede middag ik doe dit niet graag
ik wilde even door geven ik heb die rot ziekte gehad u weet wel k gehad
en door mijn 49 bestralingen heb ik colitus ulsirose over gehouden dat houd in dat ik een cronise darm ziekte heb en dat ik als is moet snel naar de wc kan maar normaal mag ik bij jullie altyd
en de vorige week donderdag was er verder niemand als de jongen aan de kassa en de baas en ik en mijn vriendin en ik vroeg netjes of ik naar de wc mocht en hij zij direkt nee dus ik nog een keer nee komt niks van in dus ik boor ik zij ik mag hier altyd ik vond het verschrikkelijk
ik hoop dan ook dat ik van u een goed bericht terug krijg dat ik wel naar de wc kan anders ga ik er ook verder mee ik vind het ook niet leuk om overal te moeten vragen om naar de wc te mogen ik hoop van u te horen bvd en dat is toch ook niet iedere dag

Gewenste Oplossing:

als u die meneer aan spreek en aan hem door geeft dat ik bij jullie naar de wc mag hartelijk dank

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 24 maart 2014 om 17:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van susteren,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid.

Blokker heeft klantvriendelijk- en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan en hier wordt tijdens de opleiding veel aandacht besteed. De situatie die u beschrijft strookt dan ook niet met de ideale klantgerichte dienstverlening die wij voor ogen hebben. Hierbij willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden.

Desondanks kunnen wij de ontstane situatie niet meer terugdraaien. Wij vernemen graag van u om welk filiaal het gaat. Wij zullen de klacht intern bespreken en tevens opnemen in ons klachtenregister.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het