jennygroothuis2009 op 24 maart 2014 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie
Een klant heeft op 20 januari 2014 telefonisch zijn abonnement bij KPN Vaste Telefonie opgezegd en zou een schriftelijke bevestiging ontvangen. Bij een vervolgbelletje op 19 februari 2014 bleek dat de opzegging nog niet was verwerkt, wat leidde tot het indienen van een klachtenbrief.
op 20-01-2014 heb ik gebeld om mijn abonnement op tezeggen, dit zou geregeld worden ik zou hierover een schriftelijke bevestiging krijgen.
op 19-02-2014 heb ik weer gebeld en bleek dat er nog niets was geregeld en moest ik deze klachtenbrief gaan schrijven.
ik ben tevreden als mijn abonnement per 20-01-2014 is opgezegd en ik daarna niet meer hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Vaste Telefonie
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Vaste Telefonie nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
