Mijn Klacht:
Een voordelig E-ticket via internet besteld: dochter moest op woensdag van Roermond naar Tilburg reizen voor een meeloopdag op de universiteit. Dit ticket is op datum en naam ingevuld, maar nu bleek dezelfde dag van online bestelling dat meeloopdag twee dagen eerder is (mail vanuit studenten universiteit geeft deze informatie). Helaas e-ticket al geprint. “NS kan niets meer betekenen”. Via servicelijn geprobeerd om datum te kunnen veranderen, via loket bij station geprobeerd om datum te veranderen. Maar, beide instellingen kunnen niets betekenen. Ik zal een nieuw ticket moeten kopen om te kunnen reizen. Kosten zijn nog 10 euro meer. Dus meer dan het dubbele kunnen betalen om retour van Roermond naar Tilburg te reizen. En dit zou dan goedkoop reizen betekenen. Vechten tegen de bureaucratie dus!!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik mijn geld van het bestelde e-ticket online terug krijg. Ik maak immers helemaal niet gebruik van dit ticket. Het is 22 euro in de prullenbak. Het ticket is immers op naam en datum. Dan zou mijn dochter woensdag as naar Tilburg moeten reizen. Ik zou niet weten waarom en zij ook niet.
Een andere oplossing zou zijn dat ik dit geld kan zetten in een flexibel ticket waarop ik zelf op een zelfgekozen dag kan reizen naar een zelf gekozen bestemming in Nederland.
