Een klant van Scapino heeft deelgenomen aan de Kras & Win-actie en ontving een bericht dat hij een prijs had gewonnen. Echter, bij het vervolgproces op de website ondervond de klant problemen met het invoeren van gegevens, waardoor hij niet verder kon. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemorgen,
Onlangs heb ik zo’n leuk briefje gehad om mee te doe met Kras & Win.
Vakje open gekrast. Komt er te staan dat ik een prijs heb gewonnen.
Verder op de site aan de gang krijg je een e-mail eb ik ook wel gehad maar dan moet je no meer dingen invoeren en dan gaat het niet meer verder. Waarom komt dit??
Als jullie de goede oplossing hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scapino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scapino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
