Terug

Klacht: opzegvergoeding

R.Sistermans op 21 maart 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Oxxio has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste R.Sistermans, De hoogte van de opzegvergoeding die een energieleverancier in rekening mag brengen, is vastgesteld door de NMa. U kunt dit nalezen op de site van de NMa en bijvoorbeeld de site van consuwijzer. Bij een vast contract voor...

Bedrijf Oxxio
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 21 maart 2014

Een klant van Oxxio heeft zijn situatie uitgelegd, waarbij hij door financiële problemen weer bij zijn ouders is gaan wonen en zijn contract heeft beëindigd. Hij vindt het onterecht dat Oxxio een opzegvergoeding van 200 euro eist, naast een andere vergoeding van 100 euro voor een laptop, en beschouwt dit als onmenselijk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag,,

Door financiële problemen ben ik terug thuis gaan wonen.
Dus alle woonkosten beëindigd zo ook oxxio.
Hun telefonisch de situatie uitgelegd.
Blijkt nu dat hun de enige zijn die mij 200 euro opzegvergoeding willen laten betalen naast de 100 euro die wel terecht zijn voor de laptop.
Vind dit onmenselijk en onwerkelijk,, zou ik dus mijn ouders moeten verplichten oxxio klant te worden en hun contract verbreken laten.

Vind dit erg vreemd.

Gewenste Oplossing:

Als ze de opzegvergoeding kwijt schelden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 31 maart 2014 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste R.Sistermans,

De hoogte van de opzegvergoeding die een energieleverancier in rekening mag brengen, is vastgesteld door de NMa. U kunt dit nalezen op de site van de NMa en bijvoorbeeld de site van consuwijzer.

Bij een vast contract voor langere tijd koopt de energieleverancier uw energie van te voren in tegen het door u afgesproken tarief. Zo kunnen de tarieven voor de consument zo laag mogelijk worden gehouden. Wanneer het contract vroegtijdig wordt beëindigd, kan de van te voren voor u ingekochte energie niet meer worden doorverkocht en lijdt de energieleverancier verlies. Om dit verlies in te perken mogen leveranciers een opzegvergoeding in rekening brengen. Wij begrijpen dat dit heel vervelend voor u is en uiteraard is het niet uw schuld dat u niet meer thuis kunt wonen. U zult echter ook begrijpen, dat Oxxio hier ook niets aan kan doen. U bent namelijk akkoord gegaan met overeenkomst met Oxxio tot 30 september 2016.

Met vriendelijke groet,

Suze
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Alle klachten over Oxxio →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Oxxio
Zo werkt het