Klacht: BETREFT INDUCTIE-LED-FUNCTIELAMP

toonentine op 24 maart 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Het gaat hier niet om een Philips lamp. Klant is gebeld.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 24 maart 2014

Een klant heeft anderhalf jaar geleden een inductie-led-functielamp naar Philips gestuurd voor vervanging, omdat deze defect was. Nu is hetzelfde lampje opnieuw kapot en vraagt de klant of hij het weer kan opsturen, terwijl hij ook een nieuw exemplaar wil bestellen.

Mijn Klacht:

GEACHTE HEER, MEVROUW,

Anderhalf jaar geleden hebben we een inductie-led-functie-
lamp naar jullie opgestuurd en deze is zeer correct door jullie vervangen; deze was kapot. Nu heeft datzelfde lampje het weer begeven.
U snapt mijn vraag al: kan ik dit kapotte lampje weer opsturen?
Voor de duidelijkheid: het gaat eigenlijk om het houdertje dat in het stopcontact moet.
Ik zou dan ook nog een nieuw exemplaar willen bestellen. Dus een houdertje met een led-lampje.
Bij voorbaat dank voor uw moeite.
Toon Hendrix
De Hoek 16
8381 BL Vledder
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als u serieus deze klacht behandelt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 08 april 2014 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het gaat hier niet om een Philips lamp. Klant is gebeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM