Francie van den Dries op 21 maart 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Het spijt ons dat u de waardebon niet heeft kunnen verzilveren. Voor vragen/klachten graag in het vervolg eerst contact opnemen met onze klantenservice. Als u kijkt op www.wehkamp.nl ziet u rechtsbovenaan staan Klantenservice. Als u daar op klikt wijst het...
Een nieuwe klant heeft zich op 12 maart 2014 geregistreerd bij Wehkamp met de verwachting een bon van tien euro te kunnen verzilveren bij zijn aankoop. Echter, bij de afrekening bleek dat hij het volledige bedrag van 35 euro moest betalen en de bon niet kon gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 12 maart 2014 heb ik mijzelf als nieuwe klant bij Wehkamp geregistreerd.
Als actie zou je een zou je een bon van tien euro direct op je aankoop kunnen laten verzilveren.
Ik heb helaas het gewone bedrag af moeten rekenen 35 euro.
Ik wil de tien euro in een vorm van een volgende bestelling kunnen verzilveren of dat ze het bedrag van tien euro retourneren op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2014 om 10:47 geantwoord
Het spijt ons dat u de waardebon niet heeft kunnen verzilveren.
Voor vragen/klachten graag in het vervolg eerst contact opnemen met onze klantenservice. Als u kijkt op www.wehkamp.nl ziet u rechtsbovenaan staan Klantenservice. Als u daar op klikt wijst het zich verder vanzelf.
In dit geval ontvangt u een nieuwe waardebon via uw e-mailadres.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
